مراقب من
خانهخدماتمطالبسؤالات متداولتماس با ما
ورودثبت درخواست

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات مراقب من

فهرست

  1. مقدمه
  2. ماده ۱ — تعاریف
  3. ماده ۲ — ماهیت پلتفرم و حدود خدمات
  4. ماده ۳ — ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری
  5. ماده ۴ — فرایند بررسی و معرفی مراقبان
  6. ماده ۵ — مسئولیت‌ها و تعهدات خدمت‌گیرنده و درخواست‌کننده
  7. ماده ۶ — مسئولیت‌ها و تعهدات مراقب
  8. ماده ۷ — توافق مستقیم میان مراقب و خدمت‌گیرنده
  9. ماده ۸ — ایمنی و شرایط اضطراری
  10. ماده ۹ — حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
  11. ماده ۱۰ — رفتارهای ممنوع
  12. ماده ۱۱ — ارتباطات الکترونیکی
  13. ماده ۱۲ — محتوا، نظرات و پیام‌های کاربران
  14. ماده ۱۳ — پیوند به وب‌سایت‌های دیگر
  15. ماده ۱۴ — مالکیت فکری
  16. ماده ۱۵ — محدودیت‌ها و تغییرات خدمات
  17. ماده ۱۶ — شرایط خارج از کنترل طرفین
  18. ماده ۱۷ — اصلاح شرایط و قوانین
  19. ماده ۱۸ — قانون حاکم و رسیدگی به اختلافات
  20. ماده ۱۹ — اعتبار و پذیرش شرایط
  21. اطلاعات بهره‌بردار

مقدمه

پلتفرم «مراقب من» با هدف تسهیل فرایند معرفی و ارتباط میان خدمت‌گیرندگان و مراقبان و کمک به هماهنگی خدمات مراقبتی در منزل فعالیت می‌کند.

این سند با هدف مشخص‌کردن شرایط استفاده از وب‌سایت، حقوق و مسئولیت‌های کاربران، حدود فعالیت پلتفرم و ضوابط ارتباط میان کاربران و مراقبان تنظیم شده است.

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت درخواست از طریق امکانات پلتفرم، به معنای آن است که کاربر فرصت مطالعه این شرایط را داشته و در صورت تأیید یا پذیرش آن‌ها، متعهد به رعایت مفاد قابل اعمال این سند خواهد بود. در مواردی که قانون یا ماهیت خدمت، اخذ رضایت جداگانه را لازم بداند، رعایت این شرایط جایگزین آن رضایت نخواهد بود.

کاربران پیش از استفاده از خدمات مراقب من باید مفاد این سند و همچنین «سیاست حفظ حریم خصوصی» منتشرشده در وب‌سایت را مطالعه کنند.

ماده ۱تعاریف

اصطلاحات به‌کاررفته در این سند دارای معانی زیر هستند:

۱ـ۱مراقب من یا پلتفرم: وب‌سایت و بستر آنلاین معرفی و هماهنگی خدمات که تحت مالکیت یا بهره‌برداری تجارت هوشمند گستر سورا فعالیت می‌کند.

۱ـ۲کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید می‌کند، حساب کاربری ایجاد می‌کند یا از امکانات پلتفرم استفاده می‌کند.

۱ـ۳خدمت‌گیرنده: شخصی که خدمات همراهی یا مراقبت در منزل برای او درخواست یا ارائه می‌شود.

۱ـ۴درخواست‌کننده: شخصی که به نمایندگی از خود، خدمت‌گیرنده یا با مجوز لازم از طرف او، درخواست دریافت خدمات را در پلتفرم ثبت می‌کند.

۱ـ۵مراقب: شخصی که پس از طی فرایند بررسی و معرفی از طریق پلتفرم، با خدمت‌گیرنده یا درخواست‌کننده برای ارائه خدمات مورد توافق ارتباط برقرار می‌کند.

۱ـ۶خدمات: در چارچوب فعالیت فعلی مراقب من، خدمات موضوع این سند شامل همراهی و مراقبت غیرپزشکی از خدمت‌گیرنده در منزل، به‌صورت روزانه یا شبانه‌روزی است.

۱ـ۷توافق ارائه خدمت: توافقی که میان مراقب و خدمت‌گیرنده یا درخواست‌کننده مجاز درباره شرایط ارائه خدمت، حدود وظایف، زمان‌بندی و سایر تعهدات مربوط شکل می‌گیرد.

ماده ۲ماهیت پلتفرم و حدود خدمات

۲ـ۱مراقب من بستری برای تسهیل معرفی، ارتباط و هماهنگی میان خدمت‌گیرندگان و مراقبان است. در مدل فعلی فعالیت، پلتفرم به‌خودی‌خود ارائه‌دهنده مستقیم خدمات مراقبتی نیست و صرف معرفی مراقب، به معنای آن نیست که مراقب من طرف توافق مستقیم ارائه خدمت میان مراقب و خدمت‌گیرنده محسوب می‌شود.

۲ـ۲خدمات موردنظر در این پلتفرم، همراهی و مراقبت غیرپزشکی در منزل است. خدمات پزشکی، درمانی، تشخیصی و پرستاری تخصصی، جزو دامنه خدمات موضوع این سند نیستند.

۲ـ۳شرح وظایف مراقب باید پیش از شروع همکاری میان طرفین روشن شود. هیچ‌یک از طرفین نباید بدون توافق لازم و رعایت الزامات قانونی، وظایفی خارج از حدود خدمت مورد توافق را از طرف دیگر مطالبه کند.

۲ـ۴معرفی مراقب از طریق پلتفرم، به معنای تضمین مطلق کیفیت، تناسب شخصیتی، رفتار آینده یا نتیجه خدمات نیست. تصمیم‌گیری درباره شروع همکاری باید با توجه به اطلاعات در دسترس، نیازهای خدمت‌گیرنده و توافق طرفین انجام شود.

۲ـ۵مراقب من تلاش می‌کند اطلاعات لازم برای معرفی و هماهنگی را در حدود امکانات و فرایندهای خود فراهم کند. با این حال، معرفی مراقب به‌تنهایی جایگزین بررسی نیازهای واقعی خدمت‌گیرنده، توافق روشن طرفین و رعایت احتیاط‌های لازم پیش از شروع خدمت نیست.

ماده ۳ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری

۳ـ۱کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ارائه اطلاعات در پلتفرم، اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کنند و در صورت تغییر اطلاعات مؤثر، آن‌ها را اصلاح کنند.

۳ـ۲هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود و فعالیت‌هایی است که از طریق حساب او انجام می‌شود؛ مگر در مواردی که استفاده غیرمجاز ناشی از قصور یا مسئولیت قانونی شخص دیگری باشد.

۳ـ۳کاربر نباید با هویت جعلی، اطلاعات گمراه‌کننده یا به نام شخص دیگر، بدون مجوز لازم، از خدمات پلتفرم استفاده کند.

۳ـ۴ثبت درخواست از طرف خدمت‌گیرنده باید با اطلاع و رضایت او یا بر اساس اختیار و مجوز قانونی درخواست‌کننده انجام شود. درخواست‌کننده نباید اطلاعات شخصی دیگران را بدون مجوز یا مبنای قانونی لازم در اختیار پلتفرم قرار دهد.

۳ـ۵مراقب من می‌تواند در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، متناقض یا مشکوک، برای بررسی بیشتر اطلاعات تکمیلی درخواست کند یا تا زمان روشن‌شدن موضوع، فرایند معرفی را متوقف سازد.

ماده ۴فرایند بررسی و معرفی مراقبان

۴ـ۱مراقب من ممکن است متناسب با فرایندهای پذیرش و نوع همکاری، هویت مراقبان و مدارک شناسایی آنان را بررسی کند و مدارک مرتبط با شرایط همکاری، از جمله مدارک مربوط به عدم سوءپیشینه، عدم اعتیاد و ارزیابی سلامت روان را دریافت یا بررسی کند.

۴ـ۲برای همکاری‌های بلندمدت، ممکن است بر اساس توافق جداگانه و با رعایت الزامات قانونی، سفته بانکی یا مستندات دیگری برای تضمین تعهدات مشخص دریافت شود. شرایط مربوط به مبلغ، نگهداری، موارد مجاز استفاده و استرداد چنین تضمینی باید در توافق مربوط تعیین شود.

۴ـ۳انجام بررسی‌های فوق به معنای تضمین قطعی صلاحیت، سلامت، صداقت، رفتار آینده یا ایمنی کامل مراقب نیست. این بررسی‌ها صرفاً بخشی از فرایند ارزیابی و کاهش ریسک هستند.

۴ـ۴کاربران باید پیش از شروع همکاری، درباره نیازهای خدمت‌گیرنده، شرح وظایف، زمان‌بندی، شرایط محیطی و سایر موارد ضروری گفت‌وگوی روشن داشته باشند و در صورت نیاز، مدارک یا اطلاعات تکمیلی مرتبط را بررسی کنند.

۴ـ۵مراقبان موظف‌اند اطلاعات و مدارکی را که برای بررسی شرایط همکاری ارائه می‌کنند، تا حد لازم صحیح و معتبر نگه دارند و هرگونه تغییر مؤثر در اطلاعات یا شرایط اعلام‌شده را اطلاع دهند.

ماده ۵مسئولیت‌ها و تعهدات خدمت‌گیرنده و درخواست‌کننده

خدمت‌گیرنده و درخواست‌کننده، حسب مورد و در حدود مسئولیت خود، متعهد هستند:

۵ـ۱اطلاعات لازم برای شناخت نیازهای خدمت‌گیرنده و بررسی تناسب مراقب را به‌صورت صحیح و در حد ضرورت ارائه کنند.

۵ـ۲پیش از شروع همکاری، درباره نوع خدمت، حدود وظایف، برنامه زمانی، شرایط حضور در منزل و انتظارات اصلی با مراقب به توافق روشن برسند.

۵ـ۳با مراقب با احترام رفتار کنند و از هرگونه توهین، تهدید، آزار، تبعیض غیرقانونی، درخواست نامشروع یا رفتار خلاف قوانین خودداری کنند.

۵ـ۴شرایط محیطی و اطلاعات ضروری مرتبط با ایمنی خدمت‌گیرنده و انجام وظایف مورد توافق را، در حد ضرورت و با رعایت حریم خصوصی اشخاص، به مراقب اطلاع دهند.

۵ـ۵از درخواست خدمات پزشکی، درمانی یا سایر وظایف خارج از دامنه توافق‌شده و صلاحیت مراقب خودداری کنند.

۵ـ۶اطلاعات هویتی، مدارک، تصاویر، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات محرمانه مراقب را بدون رضایت یا مجوز قانونی لازم منتشر نکنند یا در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهند.

۵ـ۷در صورت مشاهده رفتار نامناسب، تخلف، نگرانی ایمنی یا اختلاف مؤثر در جریان همکاری، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به مراقب من گزارش دهند و در موارد ضروری، اقدامات فوری متناسب را انجام دهند.

ماده ۶مسئولیت‌ها و تعهدات مراقب

مراقب، حسب توافق ارائه خدمت و در حدود قوانین قابل اجرا، متعهد است:

۶ـ۱اطلاعات و مدارک لازم برای فرایند بررسی و معرفی را صحیح ارائه کند و از ارائه اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده خودداری کند.

۶ـ۲خدمات را در حدود وظایف و شرایطی که با خدمت‌گیرنده یا درخواست‌کننده توافق کرده است، با رعایت احترام، امانت‌داری، حریم خصوصی و کرامت انسانی خدمت‌گیرنده انجام دهد.

۶ـ۳از انجام اقدامات پزشکی، درمانی یا تخصصی خارج از صلاحیت و حدود توافق‌شده خودداری کند.

۶ـ۴اطلاعات شخصی، شرایط خانوادگی، وضعیت جسمانی یا روانی و سایر اطلاعات محرمانه‌ای را که در جریان همکاری به دست می‌آورد، محرمانه نگه دارد و جز در موارد مجاز قانونی یا موارد ضروری برای حفاظت از جان و ایمنی اشخاص، بدون مجوز لازم افشا نکند.

۶ـ۵از اموال، مدارک، اطلاعات و حریم خصوصی خدمت‌گیرنده و اعضای خانواده او مراقبت کند و از هرگونه سوءاستفاده، تصرف غیرمجاز، تهدید، آزار یا رفتار خلاف قانون خودداری کند.

۶ـ۶در صورت بروز وضعیت غیرعادی یا نگرانی جدی درباره ایمنی خدمت‌گیرنده، حسب شرایط اقدامات متناسب را انجام دهد و در موارد اضطراری با مراجع امدادی مربوط تماس بگیرد.

۶ـ۷هرگونه تغییر مؤثر در امکان حضور، زمان‌بندی یا اجرای تعهدات مورد توافق را در اسرع وقت به طرف مقابل اطلاع دهد.

ماده ۷توافق مستقیم میان مراقب و خدمت‌گیرنده

۷ـ۱پس از معرفی و برقراری ارتباط، شرایط ارائه خدمت باید به‌صورت روشن میان مراقب و خدمت‌گیرنده یا درخواست‌کننده مجاز مورد توافق قرار گیرد.

۷ـ۲توصیه می‌شود طرفین پیش از شروع همکاری، توافق خود را به‌صورت مکتوب ثبت کنند و دست‌کم موارد زیر را مشخص سازند:

هویت طرفین؛

شرح خدمت و حدود وظایف مراقب؛

محل و زمان ارائه خدمت و مدت مورد توافق؛

تعهدات و مسئولیت‌های هر طرف؛

شیوه اطلاع‌رسانی درباره تغییرات مؤثر در همکاری؛

نحوه رسیدگی به اختلافات و شرایط پایان همکاری؛

سایر شرایطی که طرفین با رعایت قوانین لازم می‌دانند.

۷ـ۳مراقب من صرفاً به دلیل معرفی طرفین، طرف توافق مستقیم آن‌ها محسوب نمی‌شود؛ مگر در مواردی که بر اساس قرارداد جداگانه یا ماهیت واقعی رابطه، مسئولیت مشخصی بر عهده آن قرار گرفته باشد.

۷ـ۴مفاد این ماده، مسئولیت‌های قانونی احتمالی مراقب من در ارتباط با عملکرد خود پلتفرم، اطلاعات ارائه‌شده از سوی آن یا تعهداتی را که صراحتاً پذیرفته است، منتفی نمی‌کند.

۷ـ۵هر یک از طرفین مسئول رعایت تعهدات قانونی و قراردادی مربوط به خود هستند. در صورت بروز اختلاف، طرفین باید ابتدا از راه‌های قانونی و توافقی برای حل آن اقدام کنند.

ماده ۸ایمنی و شرایط اضطراری

۸ـ۱خدمات موضوع این سند، جایگزین خدمات اورژانسی، پزشکی یا درمانی نیستند.

۸ـ۲در صورت وقوع وضعیت اضطراری یا احتمال خطر فوری برای جان یا سلامت شخص، کاربران نباید صرفاً به پلتفرم یا حضور مراقب اتکا کنند و باید با توجه به شرایط از خدمات امدادی و مراجع ذی‌صلاح، از جمله اورژانس پزشکی با شماره ۱۱۵ در ایران، کمک بگیرند.

۸ـ۳کاربران باید پیش از شروع همکاری، اطلاعات ضروری مربوط به شرایط خدمت‌گیرنده و اقدامات مورد انتظار در موقعیت‌های اضطراری را در حد ضرورت و با رعایت حریم خصوصی مطرح کنند.

۸ـ۴معرفی مراقب از طریق پلتفرم، جایگزین نظارت متناسب، تصمیم‌گیری مسئولانه یا رعایت احتیاط‌های لازم از سوی طرفین نیست.

ماده ۹حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

۹ـ۱جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران تابع «سیاست حفظ حریم خصوصی مراقب من» و قوانین قابل اجرا است.

۹ـ۲کاربران موظف‌اند هنگام ثبت درخواست یا استفاده از پلتفرم، از ارائه اطلاعات غیرضروری و افشای اطلاعات شخصی دیگران بدون مجوز یا مبنای قانونی لازم خودداری کنند.

۹ـ۳مراقبان و خدمت‌گیرندگان باید اطلاعات و مدارکی را که در جریان معرفی یا همکاری دریافت می‌کنند، محرمانه نگه دارند و بدون رضایت یا مجوز قانونی لازم، آن‌ها را منتشر نکنند یا برای اهداف نامرتبط به کار نبرند.

۹ـ۴دسترسی مراقب من به اطلاعات کاربران باید در حدود اهداف اعلام‌شده، ضرورت عملیاتی و الزامات قانونی باشد. استفاده از اطلاعات حساس تابع شرایط قانونی خاص خود است و صرف استفاده از پلتفرم، مجوز نامحدود برای پردازش چنین اطلاعاتی محسوب نمی‌شود.

ماده ۱۰رفتارهای ممنوع

کاربران مجاز نیستند از پلتفرم برای موارد زیر استفاده کنند:

۱۰ـ۱ارائه اطلاعات جعلی، جعل هویت یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربری دیگران؛

۱۰ـ۲تهدید، توهین، آزار، اخاذی، سوءاستفاده یا هرگونه رفتار خلاف قانون نسبت به سایر کاربران؛

۱۰ـ۳درخواست یا انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا خدمات خارج از حدود قانونی و توافق‌شده؛

۱۰ـ۴انتشار اطلاعات شخصی، مدارک، تصاویر یا اطلاعات محرمانه دیگران بدون مجوز لازم؛

۱۰ـ۵تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، سامانه‌ها یا اطلاعات پلتفرم یا ایجاد اختلال در عملکرد آن؛

۱۰ـ۶ارسال محتوای مخرب، فریبنده، غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص؛

۱۰ـ۷استفاده از نام، نشان تجاری یا محتوای مراقب من به شکلی که موجب فریب کاربران یا القای وابستگی، تأیید یا نمایندگی غیرواقعی شود.

در صورت مشاهده تخلف یا خطر جدی، مراقب من می‌تواند متناسب با شرایط، موضوع را بررسی کند، برای دریافت توضیحات یا مدارک تکمیلی اقدام کند، دسترسی به امکانات مربوط را به‌طور موقت محدود سازد یا اقدامات قانونی لازم را پیگیری کند. این اقدامات باید با رعایت قوانین و حقوق اشخاص انجام شوند.

ماده ۱۱ارتباطات الکترونیکی

۱۱ـ۱ارتباط میان کاربران و مراقب من ممکن است از طریق وب‌سایت، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده انجام شود.

۱۱ـ۲کاربر با ارائه اطلاعات تماس خود، می‌پذیرد که پیام‌های مرتبط با ثبت درخواست، وضعیت فرایند معرفی، پشتیبانی، امنیت حساب یا تغییرات مهم خدمات از راه‌های ارتباطی ارائه‌شده برای او ارسال شوند؛ مشروط بر اینکه این ارتباطات با قوانین قابل اجرا و ترجیحات اعلام‌شده کاربر سازگار باشند.

۱۱ـ۳کاربران مسئول‌اند اطلاعات تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارند و در صورت تغییر آن‌ها، اصلاحات لازم را انجام دهند.

۱۱ـ۴مراقب من راه‌های ارتباطی رسمی خود را از طریق وب‌سایت اعلام می‌کند. کاربران باید برای جلوگیری از سوءاستفاده، پیام‌های مشکوک یا درخواست اطلاعات حساس از سوی اشخاص ناشناس را از طریق راه‌های رسمی بررسی کنند.

ماده ۱۲محتوا، نظرات و پیام‌های کاربران

۱۲ـ۱اگر وب‌سایت امکان ثبت نظر، ارسال پیام یا انتشار محتوای کاربر را فراهم کند، کاربران مسئول محتوایی هستند که ارسال می‌کنند و باید حقوق قانونی و حریم خصوصی دیگران را رعایت کنند.

۱۲ـ۲کاربران نباید اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی، تصاویر، مدارک یا سایر اطلاعات محرمانه اشخاص را بدون مجوز لازم منتشر کنند.

۱۲ـ۳محتوای ارسالی نباید شامل توهین، تهدید، افترا، اطلاعات گمراه‌کننده، محتوای غیرقانونی یا مطالب ناقض حقوق اشخاص باشد.

۱۲ـ۴مراقب من می‌تواند محتوایی را که ظاهراً ناقض این شرایط یا قوانین قابل اجراست، بررسی کند و در حدود اختیارات قانونی و امکانات فنی، برای اصلاح، عدم انتشار یا حذف آن اقدام کند. در مواردی که تصمیم به حذف یا محدودسازی محتوا گرفته می‌شود، این اقدام نباید فراتر از حدود قانونی و حقوق اشخاص باشد.

۱۲ـ۵انتشار نظر یا پیام کاربر، به‌خودی‌خود به معنای تأیید صحت همه مطالب آن از سوی مراقب من نیست. کاربران باید در ارزیابی اطلاعات منتشرشده، ماهیت و منبع آن را در نظر بگیرند.

۱۲ـ۶اگر امکان انتشار عمومی نظرات یا محتوای کاربران در وب‌سایت وجود نداشته باشد، این ماده صرفاً در مورد فرم‌ها، پیام‌ها و امکاناتی اعمال می‌شود که واقعاً برای کاربران فعال هستند.

ماده ۱۳پیوند به وب‌سایت‌های دیگر

ممکن است در وب‌سایت مراقب من پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث قرار گیرد. این پیوندها ممکن است برای دسترسی آسان‌تر کاربران ارائه شوند و به‌خودی‌خود به معنای تأیید محتوای آن وب‌سایت‌ها یا وجود رابطه نمایندگی با گردانندگان آن‌ها نیست.

استفاده از وب‌سایت‌های اشخاص ثالث تابع شرایط و سیاست‌های همان وب‌سایت‌هاست. کاربران باید پیش از ارائه اطلاعات یا استفاده از خدمات آن‌ها، شرایط و سیاست‌های مربوط را بررسی کنند.

این ماده مسئولیت‌های قانونی مراقب من را در مواردی که قانون بر عهده آن قرار می‌دهد، منتفی نمی‌کند.

ماده ۱۴مالکیت فکری

نام «مراقب من»، نشان‌های تجاری، طراحی‌ها، متون، تصاویر، گرافیک‌ها، ساختارها و سایر محتوایی که متعلق به مراقب من است یا به‌طور قانونی در اختیار آن قرار دارد، تحت حمایت قوانین مربوط قرار می‌گیرد.

استفاده، بازنشر، تکثیر یا بهره‌برداری تجاری از این موارد، خارج از حدود استفاده مجاز یا مجوزهای قانونی مربوط، بدون اجازه لازم مجاز نیست.

محتوا، اطلاعات یا مدارکی که کاربران در اختیار پلتفرم قرار می‌دهند، صرفاً به دلیل ارسال آن‌ها به مراقب من به مالکیت پلتفرم درنمی‌آیند. استفاده از این موارد تابع حقوق صاحبان آن‌ها، هدف ارائه اطلاعات، شرایط توافق‌شده و قوانین قابل اجرا است.

ماده ۱۵محدودیت‌ها و تغییرات خدمات

۱۵ـ۱مراقب من تلاش می‌کند امکانات وب‌سایت و فرایند معرفی را به‌صورت مناسب ارائه کند؛ با این حال، ممکن است به دلایل فنی، نگهداری سامانه، مسائل امنیتی یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی به برخی امکانات موقتاً محدود یا متوقف شود.

۱۵ـ۲مراقب من می‌تواند در چارچوب قوانین، امکانات، فرایندهای ثبت درخواست یا شیوه ارائه خدمات پلتفرم را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

۱۵ـ۳محدودیت‌ها یا توقف خدمات باید با رعایت تعهدات قراردادی و الزامات قانونی قابل اجرا انجام شوند. این ماده به معنای سلب مسئولیت مراقب من نسبت به تعهدات قانونی یا قصور احتمالی خود نیست.

ماده ۱۶شرایط خارج از کنترل طرفین

در صورت بروز رویدادهایی خارج از کنترل متعارف طرفین که اجرای تعهدات را به‌طور جدی مختل یا غیرممکن کنند، آثار آن رویدادها بر تعهدات طرفین بر اساس ماهیت رویداد، توافق‌های مربوط و قوانین قابل اجرا بررسی خواهد شد.

استناد به چنین رویدادهایی، به‌خودی‌خود موجب رفع همه مسئولیت‌ها نمی‌شود و هرگونه معافیت از مسئولیت تابع شرایط و حدودی است که قانون تعیین می‌کند.

ماده ۱۷اصلاح شرایط و قوانین

مراقب من ممکن است در صورت تغییر مدل فعالیت، امکانات پلتفرم یا الزامات قانونی، این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر و تاریخ به‌روزرسانی آن درج خواهد شد. در صورت ایجاد تغییرات اساسی که اطلاع‌رسانی جداگانه یا اخذ رضایت مجدد برای آن‌ها لازم باشد، اقدامات مقتضی انجام می‌شود.

استفاده از پلتفرم پس از انتشار تغییرات، صرفاً در حدودی که قانون اجازه می‌دهد و با رعایت الزامات مربوط به اطلاع‌رسانی و رضایت، می‌تواند به معنای پذیرش شرایط جدید تلقی شود.

ماده ۱۸قانون حاکم و رسیدگی به اختلافات

این شرایط در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

در صورت بروز اختلاف مرتبط با استفاده از پلتفرم، طرفین می‌توانند ابتدا برای حل‌وفصل موضوع از راه مذاکره و ارتباط با پشتیبانی مراقب من اقدام کنند. در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح و مطابق قوانین قابل اجرا پیگیری خواهد شد.

هیچ‌یک از مفاد این سند نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق قانونی کاربران یا صلاحیت مراجع قانونی را محدود یا منتفی کند.

ماده ۱۹اعتبار و پذیرش شرایط

این سند از زمان انتشار در وب‌سایت، در حدود قوانین قابل اجرا، شرایط استفاده از پلتفرم را توضیح می‌دهد.

در مواردی که برای ثبت‌نام یا استفاده از یک امکان، تأیید صریح شرایط لازم باشد، کاربر باید پیش از استفاده، تأیید مربوط را انجام دهد. پذیرش این شرایط به معنای صرف‌نظرکردن از حقوقی نیست که به موجب قوانین قابل اجرا برای کاربران محفوظ است.

اطلاعات مالک یا بهره‌بردار پلتفرم

نام حقوقی
تجارت هوشمند گستر سورا
نام تجاری
مراقب من
شماره ثبت و شناسه ملی
14013917666

برای پرسش‌ها، گزارش تخلف یا پیگیری مسائل مرتبط با استفاده از پلتفرم، کاربران می‌توانند از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت استفاده کنند.

مراقب من

درباره ما

مراقب من با هدف تسهیل ارتباط میان خدمت‌گیرندگان، خانواده‌ها و مراقبان و کمک به انتخاب مراقبی متناسب با نیازها و ترجیحات افراد فعالیت می‌کند.

درباره‌ی ما

دسترسی سریع

  • خدمات
  • چطور شروع کنم؟
  • مطالب
  • سؤالات متداول
  • ثبت درخواست
  • ورود به پنل کاربری

قوانین

  • قوانین و مقررات استفاده
  • سیاست حفظ حریم خصوصی

تماس با ما

تلفن دفتر۰۲۱-۶۶۱۷۸۶۹۷موبایل پشتیبانی۰۹۰۳-۱۶۹-۵۳۹۱
  • moraqebman@gmail.com
  • تهران، جنب مترو نواب صفوی، خیابان آذربایجان (غربی)، پلاک ۵۷۶
ارسال پیام به ما
مشاهده‌ی مسیر روی نقشه

© تمامی حقوق این وب‌سایت برای مراقب من محفوظ است.